THE TOYOTA WAY
Jeffrey K. Liker
„miért a Toyota a világ legjobban szervezett vállalata”
A Toyota legfontosabb alapelvei
- a szerző két évtizedes kutatómunkát végzett a Toyotánál
- a Toyotát a termelési rendszere emelte a világ leghatékonyabb vállalatai közé
- a vezetési elvek alapvetően a japán filozófia hagyományaira épülnek (tisztelet, támogatás, munkamorál)
- az úgynevezett Lean módszert is a Toyota vezetői találták ki, melynek főbb lépései:
- értékek meghatározása (az ügyfél szemszögéből)
- értékáramlás biztosítása (folyamatok felépítése)
- veszteségek kiküszöbölése (csak rendelésre termelés, felesleges mozgások/várakozás/selejt kiiktatása, teljes kapacitáskihasználás)
- minőség és folyamatok állandó fejlesztése (kaizen, six sigma)
- rugalmasság
Hosszú távú filozófia
- akár rövidtávú veszteség ellenére is kitartás a távlati célok mellett
- értékteremtés és felelősségvállalás
- küldetés és magasztos cél meghatározása
- első a vevő: erre épül a vállalat missziója
Folyamatok
- megszakításmentes folyamatáramlás
- szabványosított, kiegyenlített termelés
- problémás tevékenységek feltárása, veszteségek eliminálása
- just in time termelés (a mennyiség fogyásának arányában történő utánpótlás, melynek jelrendszere a kanban)
- kiválóságra törekvés már a kezdetektől
- vizuális rendszerek (pl. táblák) alkalmazása az információk gyors áramlásáért
Értékteremtés
- támogató vállalati kultúra
- vezetők házon belüli kinevelése
- folyamatos tanulás, minőségre törekvés
- tisztelet a beszállítók, vevők és munkatársak felé
- a technológia csak támogató funkciót láthat el, az emberi értékteremtésen van a hangsúly
Szervezeti tanulás
- partneri hálózat fejlesztése
- valódi elköteleződés, felsővezetői támogatás a változásokhoz
- a vállalati kultúrához lojális munkatársak megtartása
- a vezetők személyes kontrollja, feladatok és folyamatok megértése
- alternatívák kutatása minden helyzetben
- önkritika, visszajelzések beépítése a munkába (hansei)
- megbízható csapat, önállóságra törekvés
- konszenzuson alapuló problémamegoldás