CONTAGIOUS

Jonah Berger

 

„6 fő ok, ami az információk vírusszerű terjedését okozza”

---

 

A ragályként terjedés okai

• az embereket szeretik megosztani gondolataikat, sztorikat, híreket egymással
• hagyományos reklámoknál sokkal hatásosabb a WOM (word of mouth – szájról szájra terjedés)
• az online WOM-ot túlértékeljük, mert többet látjuk (közösségi média)
• az offline-t pedig alulértékeljük, pedig nagyobb hatása van
• ahhoz, hogy valami vírusszerűen elterjedjen, nem az a fontos, hogy kitől indul
• 6 tényező határozza meg a vírusszerű terjedést (STEPPS)

 

Szociális tartalom (S)

• az embereknek érezni akarják, hogy valamilyen belső infójuk van, vagy valahova tartoznak
• imádják, ha valami titkos:
  • legyen jelentős (szerethető, meglepő)
  • legyen benne valamilyen játékos elem (összehasonlítás, jutalom)
  • legyen exkluzív és szűk körben ismert

 

Kapcsolók (T)

• emlék előidézése: ha egy gondolat előidéz valamit bennünk, akkor gyakrabban gondolunk rá
• egy átlagember 16 pletykát hall egy nap (pozitív/negatív egyaránt)
• számít a gyakoriság (nem jó ha túl ritka, és az sem jó ha túl sűrű)
• „top of mind”: az a márka, ami először eszünkbe jut egy adott iparágról

 

Érzések (E)

• érzések: akár negatív, akár pozitív, az emberek együtt éreznek, és ez táplálja a vírusszerű terjedés tüzét
• az emberek megosztják az infókat, ha:
  • hasznos
  • lélegzetállító
  • örömről vagy bánatról szól

 

Nyilvánosság (P)

• egy termék eladásában nagy szerepe van, hogy mennyien használják (jobban megfigyelhető, átvehető)
• minél láthatóbb egy bizonyos cselekvés, annál könnyebb azt utánozni (legyen a terméked látható, beszéljenek sokat róla)

 

Praktikusság (P)

• praktikus, ha megold valamilyen problémát (pénzt spórolsz vele, egészségesebb leszel tőle, hatékonyabbá válsz tőle, stb.)
• érzékelés torzítás: minél messzebb van a viszonyítási alapunktól a változás, arányaiban annál kevesebb hatást tulajdonítunk neki

 

Sztori (S)

• a történetek sokkal könnyebben elterjednek, mert:
  • az emberek elbeszélő módban gondolkodnak
  • könnyű rájuk emlékezni
  • van tanulságuk
  • értelmet adnak a világnak
• még hatásosabb, ha a sztoriba bele van ágyazva a márka is