Posted on Posted in ÜZLET

THE PSYCHOLOGY OF SELLING

BRIAN TRACY

 

“hogyan válj profi értékesítővé”


 

Önfejlesztés

  • az életben a legnagyobb hátráltató erő a kudarctól, visszautasítástól való félelem
  • a saját korlátok legyőzése, komfortzónán kívülre lépés hozza a legnagyobb változást
  • építsd az önbecsülésed:
    • pozitív beszéd saját magaddal
    • megerősítő vizualizáció (nyugodt, magabiztos, erős személynek képzeld el magad)
    • leírt, rövid és hosszú távú, pontosan megfogalmazott célok kellenek, melyek kihívást jelentenek (kezd 100 céllal, és olvasd át őket hetente)

 

Az értékesítés háttere

  • miért, milyen céllal vásárolunk?
    • fejlődés, jobb élet
    • nyereségvágy, vagy veszteségtől való félelem
    • pénz, biztonság, szeretve lenni, státusz, egészség, elismerés, hatalom
  • az értékesítésre tekint úgy, mint a tanácsadásra/tanításra
  • végezz kutatást az elégedett fogyasztók között
  • a legjobb reklám a WOM (szájról szájra terjedés)

 

Az értékesítés 7 kulcsterülete

  • gyakorold minél többet ezeket:
    • ügyfélkutatás
    • kapcsolatépítés
    • a szükségletek felmérése
    • prezentáció
    • akadályok leküzdése
    • lezárás, üzletkötés
    • újbóli értékesítés az ügyfélnek, rajta keresztül újabb ügyfelek szerzése

 

A személyes értékesítés fortélyai

  • mindig az ügyfél az első
  • szánj időd arra, hogy feltérképezd az ügyfelet (milyen vásárló, mi motiválja, hogyan viselkedik)
  • első benyomás 95%-a a ruhán dől el
  • testbeszéd: helyes testtartás, önbizalom, mosolygás, pozitivitás
  • kell egy erős nyitómondat, jól felépített kérdés (az irányít, aki kérdez)
  • hass az érzelmekre: képek, lelkes beszámoló, élmények ígérete, előnyök kihangsúlyozása (miért lesz NEKI jó?)
  • tedd egyedivé a terméked, építs a referenciáidra
  • azonnali üzletkötés gomb: „ha a jövőben egyszer megvásárolná a terméket, akkor miért döntene így?

 

A siker 10 szabálya

  • csináld azt, amit szeretsz
  • „SMART” célok meghatározása, cselekvés kis lépésekben, emlékeztetés minden reggel!
  • kitartóan ragaszkodj a célhoz
  • életen át tartó tanulás: a legértékesebb árud az agyad
  • 80/20as szabály: a tetteid 20%-a hozza a változás 80%-át
  • legyen mentorod/példaképed: kérdezz, tanulj tőlük
  • maradj hiteles és őszinte egész életedben
  • légy kreatív, keresd magadban a tehetséget, erősíts rá a képességeidre
  • viselkedj úgy másokkal, ahogyan elvárnád, hogy veled viselkedjenek
  • a sikerhez sok munka kell, dolgozz meg érte